あなたの会社には「フィードバック不感症」に罹患しているマネジャー・リーダーはいませんか？
　　
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　360度フィードバック（360度評価：多面評価）は、リーダーシップ開発研究でもっとも研究が進んでおり、また、その効果が検証されている、リーダーシップ開発手法のひとつです。
　ここで「360度フィードバック」とは、リーダーやマネジャーが、自分の上司、部下、同僚などの、さまざまな階層から、自らの行動や仕事のあり方について「評価」を受けることをいいます。
　　
　研究知見は、たくさんありすぎるので、ここでは、その一端だけご紹介しますが、たとえば、
　　
　・リーダーの能力開発手法としての効果は高い
　　（Conger et al 2003）
　　
　・マネジャーの行動能力・対人関係能力を統計的有意に向上させる
　　対人関係能力（p<.001）＞行動能力(p<.001) 　　（Luthans et al 2004）　　　　　　 　　 　・１回だけフィードバックするのではなく、複数回のフィードバックが必要 　　（Seifert and Yukl 2010） 　　 　・やりっぱなしではなく、リフレクションや目標設定と組み合わせるとよい 　　（Luthans et al 2004） 　　　　　 　これだけ効果の高い360度フィードバックですが、実際に、これまで全く実施していなかった組織が、これを導入するためには、なかなかハードルが高いものです。
　　
　まず、人事が現場に、これを導入する目的、必然性、効果を示し、現場のメンバー、管理職を説得しなければなりません。
　その後に、回答を誰にしてもらい、どのように集計するかも、ロジスティクスを決めなくてはなりません。
　また集計データをだしたあとには、本人にしっかりとフィードバックを行い、リフレクションをうながし、さらにはフォローアップも行わなくてはなりません。
　　
　特に、最後のリフレクションの促進、フォローアップの実施は、360度フィードバックの眼目です。
　　　　
　個人的には、
　　　　
　360度フィードバックは、通知2割、リフレクション8割
　　
　だと思っているくらいです。
　　
　現状を通知するよりも、その後にリフレクションをしっかりと行い、新たに目標設定を行い、フォローアップをしていくことの方が工数がかかるのですが、この部分がもっとも大切なのです
　　
　これらをすべて行うということになると、なかなかハードルが高く、導入に二の足を踏んでしまうところもでてきそうです。
　　　
　現場からの抵抗も、かなりは予想されます。
「360度から評価する方」はいいかもしれませんが、「360度からよってたかって評価される方」ーすなわち、リーダーやマネジャーの抵抗はかなりのものです。
　とりわけ、これまで全く実施していなかった組織が、これを導入するときには、リーダーやマネジャーからの「フィードバックへの抵抗」に対して、丁寧な説明を行い、解除していく必要があります。
　　
　しかしながら、360度フィードバックにとって、さらにさらに、もっと注意しなければならないポイントとは何か、というと、現場のリーダーやマネジャーが「フィードバック不感症」になってしまうことを避けることかなと思います。
　　　
「フィードバック不感症」とは、1ミリも学術用語ではありません（笑）　「フィードバック不感症」とは、
　　
「定期的に360度フィードバックを受け続けたリーダーやマネジャーが、その後にしっかりとしたリフレクションやフォローアップの機会に恵まれず、だんだんと慣れっこになってしまい、フィードバックが刺さらなくなってしまった状態」
　　
　をいいます。ま、要するに「いくらフィードバックしても、ハナクソほじってて、刺さらない状態ね」（笑）
　　　　
　あー、360度評価の結果ね、あとで読んどく、読んどく、そこおいといて（あとで、ゴミ箱へ）
　　
　360度評価の結果、去年より今年の方が悪かったね、ま、誤差だよね（あとで、ゴミ箱へ）
　　
　360度評価の結果、悪かったんだけどさ、ま、メンバーがどうしようもないから、しゃーないよ（あとで、ゴミ箱へ）
　　
　このような状況に陥ったリーダーやマネジャーは、どんなにフィードバックをしても、刺さりません。
　もうすっかり「フィードバック慣れ」してしまっていて、自分を変えるつもりはない。これが「フィードバック不感症」というものです。おざなりな360度フィードバックは、組織内に「フィードバック不感症のリーダー」を増やしていくので注意が必要です。
　　
　くわばら、くわばら。
　　　
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　今日はフィードバックを受け続けた人が、その後のリフレクションやフォローアップが不十分であるがゆえに、フィードバックに「慣れっこ」になってしまい、「フィードバック不感症」に陥ってしまうことのリスクを書きました。
　　
　皆さんの周囲には、「フィードバック不感症」に罹患しているリーダやマネジャーはいませんか？
　あなたは「フィードバック不感症」に罹患していませんか？
　　
　いったん罹患してしまうと、かなりの「荒治療」が必要になってしまうようですよ。どうぞご注意あれ！
　　
　今週も、頑張りましょう！
　そして人生はつづく
　　
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