NAKAHARA-LAB.net

2008.4.19 07:00/ Jun

Said ≠ Heard…

 先日、某社のK社長、Sさんとお話ししていた際に、教えてもらった言葉。
 つい「教える側」は「教えたんだから、わかっているはずだ、できるはずだ、変わるはずだ」と思いがちですね。でも、そこに至るまでには、結構長いプロセスがありそうですね。
 —
(Said ≠ Heard)
 こっちが言ったからといっても、聞いてもらえたわけではない
(Heard ≠ Listened)
 聞いてもらえたからといっても、聴いてもらえたわけではない
(Listened ≠ Understood)
 聴いてもらえたからといっても、理解してもらえたわけではない
(Understood ≠ Agreed)
 理解してもらえたからといっても、賛成してもらえたわけではない
(Agreed ≠ Convinced)
 賛成してもらえたからといっても、腹に落ちているわけではない
 —
 個人的には、もうひとつプラスして・・・
(Convinced ≠ Acted)
 腹に落ちているといっても、行動してもらえるわけではない
  ・
  ・
  ・
 道のりは、長いねー。

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