あなたには「自動化された行動」がありますか？
　最近、言葉を「はしょって」いませんか？
　大事な何かを「見失って」いませんか？
　　　　　
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　ひとは、経験を繰り返しながら、徐々に学びます。学んだものは、やがてルーティン（定石）として、日常行動に定着し、やがて自動化していきます。あまり注意を配分したり、意識しなくても、ひとは行動を効率的に繰り返すことができるようになります。こうしたプロセスを「経験学習」といいます。
　　
　畢竟、経験学習とは「行動の自動化」、それによる「効率化」をめざす学習です。
　　
　しかし「意識」をしないというのは、一方「リスク」でもあります。
　今日は、その「リスク」とやらについてお話しをしましょう。
　　
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　第一のリスクは、ひとは、意識をしなくても「自動化された行動」によって自らを存立せしめることができますが、この「自動化された行動」の裏に潜む「メカニズム」が、いかに達成されているのかを、自らの言葉で説明できなくなる、ということです。つまり、ワンワードでいえば「言葉の不在」。
　　
　よくある寓話に、ムカデの寓話があります。
　　
　曰く
　　
　ムカデは器用に「数十本の足」を動かして移動します
　しかし、ムカデの歩みを止めるのは、実に簡単なことです
　　
　ただ一言「あなたは、たくさんの足を、どうやって動かしているの？」と尋ねればいい
　　
　ムカデは足を「意識」したとたんに動けなくなるはずだから
　　
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　「自動化されている対象」に対して、ひとは意識を配分しません。
　よって「自動化されているメカニズム」を問われても、ひとは、それを説明する手段を持たないのです。
　　
　あなたにとって自明な、その仕事を、他人に説明するときも、まったく同じ事が生じるかもしれません。
　　
　「その仕事、どうやっているのですか？」
　　
　と他人に尋ねられたとしたら、あなたは何と答え得るでしょうか。
　　　　
　自動化された行動の果てにある「言葉の不在」、あなたには起こっていませんか？
　　
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　もうひとつの危機は「存在基盤の忘却」です。
　自動化された行動は、「自分を存在たらしめているもの」すら忘却のかなたにおくりだしてしまいます。それは「自明化」し、「透明化」します。自動化された行動が、あまりにも「自明」であるがゆえに「存在基盤」すら忘却してしまうのです。
　　
　どこで目にしたのか忘れましたが、これに類する寓話に「息物（いきもの）」のお話しがあります。
　　
　曰く
　　
　ひとを変える「転機」になるのは「病気」です
　　　
　ひとは「病気」になって
　肺が苦しくなったときにはじめて
　　　
　自分の「呼吸」を意識します。
　自分という人間存在が「呼吸」に支えられていたことを知ります
　　
　呼吸が苦しい。このままじゃ、死ぬ。
　そうしてようやく、自分が「息物（いきもの）」であることを知るのです
　　
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「存立基盤の喪失」もよく起こることです。とりわけ、組織内では頻発することではないでしょうか。組織のなかでは、様々なひとびとが協力して、なかば自動化されたルーティンに従って仕事をしています。その仕事のなかには、組織の存立基盤となる機能が、おそらくは、ある。
　　
　しかし、いったん、それが「機能不全」になったとき、組織は知るのです。
　何がもっとも大切なことだったのかを。
　　
　逆にいうと、機能不全に陥ることがなければ「組織は、いつまでたっても、わからない」とも言えますが。
　　
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　今日は「自動化」ということについて考えてみました。
　　
　あなたには「自動化された行動」がありますか？
　最近、何かを「はしょって」、何かを「見失って」いませんか？
　　
　そして人生はつづく
　　　　　　
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立教大学経営学部 中原ゼミ、ゲームなどを活用した「内定者フォローワークショップ」を共同開発！　ダイヤモンド社・ダイヤモンドヒューマンリソースさまから発売中！
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職場診断ツール＆ワークショップ「OD-ATRAS」　（パーソル総合研究所・中原の共同開発）　
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経験を成長につなげる1on1（部下用）
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中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース：Youtubeでデモムービーを公開中！
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