「インタビューを教えること」は難しい!?
　　　
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　せんだって大学院・中原ゼミ（博士課程ゼミ）で「Making Interviews Meaningful（インタビューを意味あるものにするために）」と題された論文を、みなで購読しました(Langley and Meziani 2020 in Journal of applied behavioral science)。
　　
　この論文では、インタビューをよりよくするための方法、その考え方について、著者らがレビューをしてくれています。
　　
　人文社会科学の研究では、インタビューが研究手法として頻繁に用いられますので、とても勉強になりました。報告してくださった、大学院博士課程2年の東南裕美さんには、心より感謝いたします。
　　　　
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　論文中、個人的に印象的だったのは、インタビューをどのように行うか、ということに関して、
　　
　1)イベントトラッキング（年表づくり）
　2)法定尋問
　3)見習い
　　　
　という、3つのメタファが述べられていたことです。今日はこれをご紹介しましょう。
　　　
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　まず、1)イベントトラッキング（年表づくり）とは、
　　　　
　インタビューイが経験した出来事を、時系列に従いながら、聞き出し、あたかも「年表」をつくるようなインタビュー手法
　　　
　です。イベント（出来事）をトラッキング（追跡する）して年表をつくるのですから、おおよそのイメージがつくかと思います。
　　　
　この手法では、出来事を、本人がどのように「経験した」のかを、聞き出していくので、この手法で取り出される内容は「経験ー知覚（本人の意識）」のセットになるのだと思います。もっとも基本的であり、もっとも頻繁に用いられる手法なのかな、と思います。
　　
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　次に、2)法廷尋問とは、たとえば、
　　
　・誰が
　・いつ
　・何をしたのか？
　　　　　
　を、あたかも「法廷で尋問を行う検察官」のごとく、客観的に聞き出していくインタビュー手法です。
　　
　1)と似ているような気がしますが、ここで中心になるのは「事実（ファクト）」を聞き出すところでしょう。本人の主観というよりは、事実の羅列が、インタビューの成果になるのだと思います。
　　　
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　3)の「見習い」とは、本人が暗黙知になっている技能などを「可視化」する手法です。
　インタビューを行うひとが「見習い（何も知らない弟子）」のような存在となることで、インタビュイーから学ぶがごとく、その技能の神髄を、聞き取ることがめざされているのだと思います。
　　　　　
　具体的には、3-1)Think aloud法や、3-2)クリティカルインシデントテクニック、3-3)相方（ダブル）への教示（インタビュー）などがあげられていました。
　　　
3-1)Think aloud法：技能をもつひとに、ある作業に取り組んでもらうで、感じたことをそのまま口に出して話してもらう方法
　　　
3-2)クリティカルインシデントテクニック：ハイパフォーマンスにつながる「一番重要な場面（クリティカルインシデント）」を特定し、その周辺の本人の行動や知覚を聞き取る手法
　　　
3-3)相方（ダブル）への教示（インタビュー）：翌日から自分の代わりに仕事をする相方（ダブル）がいたとしてがいたとしたら、そのひとに、インタビュイーがどのような指示をするのかを聞き取ること
　　　　　
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　論文のなかでは、これらの他にも、様々な手法や考え方が述べられていたのですが、特にこの3つに関しては、個人的に、示唆に富むところが多かったように感じます。
　　　　　　
　実は、僕自身、ここ数年、悩んでいたこと（モヤモヤしていたこと）のひとつに、
　　　　　　
　学部生や大学院生に、インタビューの極意をどのように教えるのか？
　　　　　　　
　という問題がありました。実は「インタビューを教えること」は難しいのです。
　　　　　　
　究極を言うならば、「インタビューを教えるため」には、僕自身がインタビューをしているところを観察学習してもらったり、実際に、本人にインタビューをしてもらってリフレクションしてもらうことが、最もパワフルなのだとも思います。しかし、それらの手法は、非常に時間がかかり、おいそれとできることではありません。
　　　　　　　
　よって、何らのかたちで、学生に「インタビューのイメージ」をもつためのメタファがないものか、と思っていました。出来事追跡、法廷尋問、見習い。この論文から、少しヒントをいただけたような気がします。
　　　　
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　今日はインタビューについて書きました。
　　　　
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　そして人生はつづく
　　　　　　　
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上司と部下がペアで進める　1on1 振り返りを成長につなげるプロセス（上司用）
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中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース：Youtubeでデモムービーを公開中！
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新刊「フィードバック入門：耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す技術」絶賛発売中、13刷重版出来です！。AMAZON総合13位、1位（マネジメント・人材管理カテゴリー、リーダーシップカテゴリー）を記録！年上の部下、若手のトンガリボーイ、トンガリガール。職場には、多様な人々が集っています。難易度の高い部下育成に悩む管理職向けの新書です。どうぞご笑覧くださいませ。スピンアウト企画にDVD教材「フィードバック入門」、研修、通信教育もあります。こちらもどうぞご笑覧ください。
　　　　　

　　　
『フィードバック入門』スピンアウト企画
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【泣くな！新米管理職！】
　　
おかげさまで10刷重版出来。「駆け出しマネジャーの成長論」は、「実務担当者」から「新任管理職」への役割移行をいかに進めるかを論じた本です。「脱線」をふせぎ、成果をだすためには「７つの課題」への挑戦が必要であることを解説しています！全国の管理職研修で用いられています。どうぞご笑覧くださいませ！
　　

　　
パーソル総合研究所と中原は、このテキストをもとにした「マネジャーになる研修」を開発しました。種部吉泰さんとディスカッションは、非常に楽しいものでした。このコースについても、どうぞご覧くださいませ！
　　
「マネジャーになる」 研修：プレイヤーからマネジャーへの移行期支援プログラム
https://rc.persol-group.co.jp/seminar/become-a-manager.html
　　　　
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Diamond Transition Program for Freshers（オンライン新人研修）
https://jinzai.diamond.ne.jp/items/k00HD0024/
　　　　　 　　　　
OJT指導員向け・短時間＆動画で学べる 部下育成スキルの動画もございます。中原が新人育成のポイントについて解説しています！
　　　
短時間＆動画で学べる 部下育成スキル・解説動画
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