本来、フィードバック（feedback）とは
　　　
１．よいことも、悪いこともふくめて、相手の行動がどのように見えるかを、相手に通知すること
　　　
２．相手の行動の立て直しをうながし、目標と現状のギャップを埋めるよう働きかけること
　　　
　の2つのことをいいます。
　　
　別の言葉でいえば、
　　
　フィードバックとは「ズレ」による「ズレの補正」です（笑）
　　
　すなわち、
　　
　フィードバックとは「自分からみた自分」と「他人から見た自分」という「第一のズレ」を「きっかけ」に駆動します。「自分」を適切に認知したうえで、自らの行動を補正するために目標設定を行います。
　　
　その「目標」と「現在の自分」の「第二のズレ」を埋めるのが、フィードバックの目的です。すなわち「第一のズレ」による「第二のズレ」への補正こそが、フィードバックの眼目です。
　　
　だから、
　　
　フィードバックとは「ズレ」による「ズレの補正」
　　　
　今日も、ズレズレしてるぜ（笑）。
　　
　そして、「ズレによるズレの補正」がこれほどまでに注目されるのは、人間の学習、成果に対する効果が高いからです。いくつものメタ分析論文では、フィードバックは、非常に効果が高い学習手法として知られています（Hattie 2011, Hattie and Timperley 2007）。
　　
　　▼
　　
　かくして、フィードバックにとって、もっとも重要なのは、第一のズレにおいても、第二のズレにおいても、当人がなるべく「具体的」かつ「正しく」、自分の「ズレを認識すること」です。具体的であればあるほど、正確であればあるほどいい。
　　
　しかし、世にあるフィードバックは、これとは「真逆」になります。
　むしろ、曖昧で、ふわっとしていて「まったく具体的ではない」。ときには擬音語と擬態語だらけのフィードバックが跳梁跋扈している（笑）。
　　
「自分から見た自分」と「他人から見た自分」の差を意識する「第一のズレ」の認識に至っては・・・
　　
上司「うーん、きみさ、ここんとこ、前のめり感がないよね」
部下「前のめり感ですか？　といいますと・・・」
上司「何ってわけじゃないんだけどさ・・・若いんだから、パコーンといけよ」
　　
　パコーン（笑）。
　　　
「目標」と「現在地」の「第二のズレ」においては・・・
　　
上司「でさ、これからどうする？」
部下「そうですね」
上司「とにかく、がんばれよ」
部下「そうですね」
上司「がんばれよ、な」
部下「僕なりに、がんばります」
　　
　いったい、いつから、何を、どのように頑張るんだか・・・（笑）
　　　　
　たいてい、こういうときの上司と部下の「がんばる」の意味は、大きく、それこそ「ズレている」ことが多いものです。
　　
　▼
　　　　
　今日はフィードバックをなるべく具体的に書くことの意味を考えてみました。効果が高い方法であるからこそ、正しく用いたいものですね。
　　　　
　あなたが、最近、行ったフィードバックは「ふわっと」していませんか？
　　　
　あなたが、最近、受けたフィードバックでは「ズレズレ」を具体的に認識できましたか？
　
　そして人生はつづく

　ーーー
　　　
日本の人事部「HRアワード」に拙著２冊「残業学」「組織開発の探究」がノミネートされたそうです。うれしいことです。
　　
「残業学」（中原淳＋パーソル総合研究所）
「組織開発の探究」（中原淳＋中村和彦）
　　
ここから最優秀を決める「投票」もあるようです！
「いいな」と思われた方は、どうぞ応援のほどお願い申し上げます！
　　
【投票はこちら】
https://jinjibu.jp/gfrm/eventEnquete/award-19-0001/form/
　　　
【ノミネートリストはこちら】
https://hr-award.jp/nominate.php#shoseki
　　
「残業学」は小林祐児さん、青山茜さん、渋谷和久さん、櫻井功さん、樋口健さん、井上佐保子さん、髙橋恒星さんらとのお仕事です。「組織開発の探究」は、中村和彦先生、間杉俊彦さん、井上佐保子さん、永田正樹さんらとのお仕事です。みなさま、お疲れ様でした！　
　　
　ーーー
　　
新刊「フィードバック入門：耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す技術」絶賛発売中、13刷重版出来です！。AMAZON総合13位、1位（マネジメント・人材管理カテゴリー、リーダーシップカテゴリー）を記録！年上の部下、若手のトンガリボーイ、トンガリガール。職場には、多様な人々が集っています。難易度の高い部下育成に悩む管理職向けの新書です。どうぞご笑覧くださいませ。スピンアウト企画にDVD教材「フィードバック入門」、研修、通信教育もあります。こちらもどうぞご笑覧ください。
　　　　　

　　　
『フィードバック入門』スピンアウト企画
https://www.php.co.jp/seminar/feedback/