「部下とは、チャットでコミュニケーションをしています。いいね、いいね、で短めのコミュニケーションをとることに、あまりに慣れすぎてます。言葉さえも使わずに、スタンプで代用しちゃうことも、たくさんあります。ですので、じっくりと時間をかけて、厳しいことを相手に伝えなければならないことには、戸惑いを感じます。」
　　
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　先だって、あるところで出会った、ＩＴ企業におつとめの新任マネジャーさんが、こんなことをおっしゃっていました。ICレコーダをもっていたわけではないので、一言一句同じではないですが、趣旨は似たようなものです。
　　
　ここ最近、部下とのチャットコミュニケーションは、いいね、か、スタンプ。
　短めのコミュニケーションで、しかも、気分的には部下に高揚感を持たせるものばかりです。
　　　　
　しかし、管理職をやっていると、そうもいっていられないときもあります。
　面談のときなどに、耳の痛いことを相手につげて、行動の補正をしなければならないときもある。いわゆる「フィードバック」をしなければならない局面です。
　　　
　しかし、ふだんのコミュニケーションは、「いいね」と「アゲアゲ系スタンプ」。
　　　
　要するに「慣れていない」のです。
　　
　厳しいメッセージを、まさか「だめだね」と「サゲサゲ系スタンプ」でおくるわけにもいかず・・・。
　こうした困惑した事態が「じっくりと時間をかけて、厳しいことを相手に伝えなければならないことには、気後れを感じます」というひと言に現れているのかな、と思いました。
　　
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　月並みですが、世の中の変化はあまりに早い。
　そして、コミュニケーションのスタイルも、日々変化しています。
　　
「いいね」と「スタンプ」時代のコミュニケーションスタイルが支配的な、今、「フィードバック」はいかにあるべきなのか。
　　
　なかなか考えさせられました。
　あまりに凡庸な解決策で恐縮なのですが、やはり、フィードバックを学ぶ機会を、前もってもつことが重要なのではないか、と思います。
　　
　あなたのまわりには、「いいね」と「スタンプ」に慣れすぎて、フィードバックに戸惑っている管理職はいませんか？
　　
　そして人生はつづく
　　
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