先だって、ある雑誌の対談で、
　　　　
　今の時代、管理職にとって
　フィードバックのスキルは「防具」でもあるんじゃないだろうか？
　　　　
　という話題で、盛り上がりました。
　　　　
　ここで、フィードバックとは
　　　　
　１．耳の痛いことをふくめて「部下の仕事の現状」を「鏡」のように通知し、
　２．部下の仕事を立て直す部下育成の技術
　　　　
　と考えましょう。正しい方向に飛び、成果をあげるために、斜め上の他者、上位者、そして第三者からのフィードバックは、重要な情報となります。
　　　　
　拙著「フィードバック入門」では、この技術を、今後の管理職がもつべきスキルのひとつとして位置づけ、論じさせていただきました。
　来月あたりには、この新書をさらにさらに「簡単版」にした「図解　はじめてのフィードバック入門」が出版される予定です。
　　　　

　　　　　
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　さて、冒頭の問い
　　
　今の時代、管理職にとって
　フィードバックのスキルは「防具」でもあるんじゃないだろうか？
　　
　ですが、これは、昨今、静かに広がりをみせている、「ある事実」を背景に語られたものです。
　　
　その事実とは、
　　
　昨今の「とくに厳しいことを通知するような評価面談」では、部下が、携帯電話で「会話を録音していること」を前提に、話さなくてはならない
　　
　という事実です。あなたの会社や組織で、それが常態化しているかどうかはわかりません。
　しかし、リスクマネジメント的には、そのことを「前提」に、スパイシーな会話においては、コミュニケーションをとる必要があるということです。
　　
　周知のとおり、今の時代、ICレコーダをもたずとも、手持ちの携帯電話で簡単に「録音」をとることができます。
　会話を黙って「録音」することがよいことか、悪いことか、その是非は今は問いません。しかし、そのようなことが「技術的」には可能になっている時代をわたしたちは生きています。そして、「会話を録音されていても」、おかしくないように、上司はコミュニケーションをとる必要がでてきている、と感じているのは、僕だけではないはずです（人事界隈のスパイシーな会話は、これまでも、みな、すべてそうでした）
　　
　問題は、「厳しめの内容」を伝えなければならないような評価面談で、管理職が、フィードバックのスキルなどを持ち合わせておらず、感情を激昂させてしまったり、感情をぶつけてしまったりしてしまったりすることです。
　　　
　このようなことがおこってしまい、その程度が激しい場合、かつ、「録音」が何らかのかたちでオープンになってしまった場合、管理職の方に「厳しめの判断」が下ることもあります。
　　
　そのためには、管理職が、コミュニケーション技術をさらに高める必要があります。
　冷静に、しかし、それでいて、本来言わなくてはならないことをしっかりと通知し、立て直す技術「フィードバック」を前もって持ちたいものです。
「録音時代」だからといって、ひるむことなく、本来伝えなければならないことを冷静に伝えるコミュニケーションスキルが必要です。
　　
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　わたしたちは「一億総録音時代」を生きています。
　フィードバックの技術は、現代を生きる管理職の「防具」でもあると僕は思います。
　　
　昔懐かしのロールプレイングゲーム（RPG）でも、防具をもたず、街を出てしまえば、いくら勇者といえども、スライム」にでも、負けてしまいます。
　　
　ぜひ、防具をもって、街へ！
　　
　あなたは「防具」をもって、街にでましたか？
　あなたの周囲の新任管理職は、街に出る際、「防具」を持たされていますか？
　　
　そして人生はつづく
　　
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年上の部下、若手のトンガリボーイ、トンガリガール。職場には、多様な人々が集っています。難易度の高い部下育成に悩む管理職向けの新書です。どうぞご笑覧くださいませ。
　　　

　　
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