先だって、ある会合の席上で、ポジティブフィードバックについて議論になりました。議論になったのは、世の中では「フィードバック」というと、「ネガティブフィードバック：耳の痛いことを通知して、立て直すこと」が注目されがちだけど、ポジティブなものーすなわち「ポジティブフィードバック」も必要だよね、というお話です。
　　　
　拙著「フィードバック入門」では、フィードバックには「ポジ」も「ネガ」も必要であることを明記しつつ、しかしながら、その「二分法」にとらわれないことの重要性を書かせていただきました。僕がお話ししたかったことは、ポジとネガを分けて、どっちが先か、どっちが有用か、という議論をすると、結論はつかない、という指摘です。
　むしろ必要なことは「鏡」になって、相手に、今の相手の状況をしっかりと伝えることである、と書かせていただいたのです。
　　　　

　　　
　が、ここからは僕自身の反省点なのですが、その後の本の記述は「ネガティブなフィードバック」の記述が多くなっており、ポジティブフィードバックについては、あまり触れられていないという欠点があったように思います。汗顔の至りです。次回作？では、ぜひ、こちらについても触れていこうと思います。
　　
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　「もう遅いわい！」と激しいツッコミを受けそうですが、ポジティブフィードバックについて、ここで書かせていただくこうと思います。
　　
　しかしながら、ポイントはそれほどネガティブフィードバックと変わりません。ポジティブフィードバックにおいても、ネガティブフィードバック同様、相手の「SBI情報」をしっかりと観察し、それを具体的に行動レベルの表現で、相手に通知することです。
　　
　SBI情報とは、
　　
　Situation（状況） : 「　　　　　」さんの、「　　　　　　」のとき（状況）の
　Behavior　（行動）：「　　　　　」の行動が
　Impact　　（成果）：「　　　　　　　　」のような点でよかったと思います
　　
　が一揃いになった、相手の状況に関するデータのことですね。
　　
　要するに、ワンセンテンスでいうと「なるべく具体的に」です！
　フィードバックとは、相手への情報通知による、行動の強化と修正なのですから、強化したい行動や修正したい行動を、なるべく具体的に告げることが重要です。
　そして、そのためには「相手を観察」していなければなりません。リーダーシップとは「観察」にはじまり、「観察」に終わるものだと僕は思います。
　　
　このように「SBI情報を明示した具体的なポジティブフィードバック」に対して、あまり相手に「刺さらない」のが、
　　
　「ざっくり、ばっくり、頑張ってるね」
　　
　とか
　　
　「まるっと、いいじゃん」
　　
　といってしまうようなフィードバックである、と教科書的には言われております。
　　
　相手のことを賞賛しているようで、何が「頑張ってるね」なのか、何が「いいじゃん」なのか、さっぱりわかりません。
　　
　これは激しい自戒をこめて書かせていただきます（冷や汗）。
　僕自身は、どうもこの「ざっくり、ばっくり、ポジティブフィードバック病」に罹患しているような気がします。だから書かなかった（笑）いや、そんなことはない。これからは、ちゃんと観察します。ちゃんと表現するようにします。
　　
　す、す、すみません（冷や汗！）
　　
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　今日はポジティブフィードバックについてざっくり、ばっくり、自虐的に書かせていただきました。
　　　
　皆さんは、ざっくり、ばっくり、フィードバック病にかかっていませんか？
　　
　嗚呼、今日で今週も終わりです。
　今週もスパイシーでした。
　　　　
　そして人生はつづく
　　
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女性活躍が進まないのは「ロールモデルがいないから」は本当か？
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フィードバック入門特設サイト
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