仕事柄、ビジネスパーソンの方々などを対象にしたワークショップなどを行うことがあり、参加者の皆さんに「仕事の振り返り」を促すことがございます。
　　
「仕事の振り返り」とは、
　　
　１．いったん「メタ（俯瞰）」の立場にたって、
　　　下界（シャバ）で自分がどのように仕事をしているのか、を見つめなおし（What?）
　２．何がよかったのか、何がわるかったのかを考え、（So What?）
　３．何が近い将来、何をするべきかを構想すること （Now what?）
　　
　です。
　　
　要するに、振り返りとは「What-So What?-Now What？」のプロセスを回すことです。
　このような振り返りを通して、人は、仕事のうえでの成長実感を高めることができますし、業務のノウハウを蓄積することができます。
　　
　人材開発では、特に若い層に対するワークショップや研修で、この「振り返りのワーク」が繰り返されます。何度も何度も、振り返りの練習をしてみることで、「振り返りを習慣化」させることをねらうのです。
　　
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　ところで、この「仕事の振り返り」、簡単そうでいて、いざやってみると、なかなか難しいところもあるものです。
「最大の難しさは何か」と申しますと、「過去の出来事を思い出すこと」にあると僕自身は思っています。
　　
　別の言葉でいうと、
　　
　人は、日常の仕事の様子を「覚えている」ようで、覚えていない
　　　
　ということにあります。
　　
　たとえば、僕が、ワークショップなどで
　　
「先週、皆さんはどのように仕事をしていらっしゃいましたか？　その様子を教えてください」
　　
　と申し上げるとします。
　　
　そういたしますと、参加者の方から、かえってくるお答えの中には、
　　
「先週ですか、先週ねぇ・・・バタバタしてましたね」
　　
　という答えが、含まれることがあります。
　　
　「でた、バタバタ！」（笑）・・・このままでは振り返りができません。
　困った僕は、こう言葉を続けます。
　　
「先週はバタバタですか・・・本当にお仕事、大変だったんですね。でも、具体的に、何が理由でバタバタしていたんですか？」
　　
　とさらにうかがってみたりするのです。
　　
　そういたしますと、
　　
「いやぁ・・・もう、バッタバッタで、何が何だか、わかんないですね」
　　
　というお答えがかえってきます。
　　

（バタバタ人間の図　図工２作）
　　
　ワンセンテンスで申し上げますと、これでは「仕事の振り返り」ができません。
　なぜなら、先ほどのプロセスのうち、もっとも基礎になる「What？」が思い出せないからです。
「思い出すこと」ができない場合には、それ以降の「振り返りのプロセス」がまわりません。　
　それ以降に、「何がよくて、何が悪かったのか（So what？）」を考えることも、「これからどうするか（Now what？）」を考えることもできないからです。
　　
　かくして、バタバタしている人は、「仕事の振り返りができない＝業務が効率化・合理化できない」ので、こういう帰結に陥ります。
　　
いつも「バタバタ」している人は、いつまでたっても「バタバタ」する運命にある（泣）
　　
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　今日は、仕事の振り返りについて書きました。
　　
　今日の内容は、僕にとっては「痛い」です（泣）。
　今日の記事、いつもバタバタしている僕が申し上げるのは何なのですが、できるならば、早く力強く走り抜けるために、「仕事の振り返り」のタイミングを何らかのかたちで持ちたいものです。
　　
　あなたの周囲に「バタバタ人間」いませんか？
　いつもバタバタしていて、いつまでたっても、バタバタしていませんか？
　　
　自戒をこめて
　そして人生はつづく
　　
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ウートピ：私たち管理職になりたくない。でも、7割が「なってみたら、案外よかった」
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