コロナ禍の在宅勤務とは「シン・氷山モデル」である!?：「海」の底に消えてしまった「氷山」をさぐれ!?
　　　　　
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　組織開発の世界では、よく「氷山モデル」というものが用いられます。氷山モデルを用いると、複雑怪奇で魑魅魍魎で語りどころのない「チームでの活動・状態」の様子が、よりクリアに説明できるからです。
　　
　下記のように氷山モデルは、海のうえに漂う「氷山」をメタファとして用いることで、「チームのあり方」を「氷山の上」と「氷山の下」の2つの世界にわけて説明します。
　　
　
　
「氷山の上」は「目に見える世界」であり、「チームの活動・状態・成果」を表象しています。この世界は、海上を進んでいる「船（タイタニック号）」から直接、肉眼で見ることができます。さして努力せずとも、目をあければ、見える。
　　　
　しかし、一方「氷山の下の世界」は目に見えません。ここには、チームの活動・状態・成果に影響を与える、チームの深層要因が隠されています。
　この「氷山の下の世界」は氷山の上の世界、すなわち「チームの活動・状態・成果」に影響を与えています。
　　
　たとえば、
　　
　1.チーム内でコミュニケーションの質や量は十分確保できているか？
　　　　
　2.チーム内の意志決定の手続きは適切か？　
　　　　
　3.チーム内で目標はちゃんと共有されているのか？
　　　　
　4.チーム内の役割分担は適切かどうか？
　　　　
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　などなどの要因は「チームの活動・状態・成果」に影響を与えます。
　　
　かつて、サンテグジュペリは「星の王子さま」のなかでこんな名言を残しました。
　　
　大切なものほど、目に見えないんだ
　　
　
　
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　組織開発では、一般に、この「氷山の下＝大切なもの」にスポットライトをあてて、目に見えるにしてます。この目に見えるものを、チームメンバーで見つめ、そこから対話を行っていきます。
　
　そのうえで、
　　
　自分たちのチームのあり方を、自分たちで決める
　　
　ことが組織開発に他なりません。
　　
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　しかし、昨今、この氷山モデルが複雑になってきている気がします。
　　
　業種業態にもよりますが、コロナ禍をえて、多くの職場・チームでは、在宅勤務が開始されました。3割程度の事業所で、今なお、在宅勤務が行われています。ITやコンサルティング、人材サービスなどの業界では、フルオンラインに近い環境で仕事をすることも、希ではありません。
　　　
　かつての氷山モデルにおいては、「氷山の上」「氷山の下」という表現が可能でした。同じメンバーで、同じ時間、同じ時間を共有することができたので、「誰の目からも見えるもの＝氷山の上」が存在していたのです。
　　
　しかし、コロナ禍は、この氷山モデルを「異なる次元」に変えました。
　在宅勤務では、遠隔地で離れて仕事をしておりますので、「目に見えるもの」がなくなる＝氷山の上」がなくってしまうのです。
　　　
　つまり、かつて「氷山の上」と言われていたものすら、海のなかに吸い込まれ、見えなくなってしまうのです。
　　
　ということは、たとえていうならば、下記のように「氷山の下」と「氷山のさらに下」という風に、モデルが変化するのでしょう。
　　
　すなわち、ここに「シン・氷山モデル」が誕生します。氷山のすべてが海の底に埋まっている、あらたなモデルが・・・。
　
　
　　　　
　このチームを率いるひとは、何とか海にダイブ（Dive）たり、ソナーをつかったりして、「氷山の下」では何が起こっていて、さらにその深層の「氷山のさらに下」では何が起こっているかを探らなければならなくなっています。
　　
　難易度は異次元ですね。
　　
　かつては、タイタニック号の甲板の上で、海を見つめていればよかったのですが、これからは深い海の底にダイブしたり、ソナーなどのツールを使って、チームの状態をすべてモニタリングしなければならないなんて・・・。
　　
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　今日はアップデートされた「シン・氷山モデル」について書きました。
　　
　あなたの職場・チームは「氷山モデル」ですか？
　それとも、あなたの職場・チームは「シン・氷山モデル」ですか？
　
　そして人生はつづく
　　
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