「がっかり」は　期待しているときにだけ出てくる　希望まみれの言葉
　（枡野浩一）
　　　
　こちらの歌は、歌人の枡野浩一さんの作品です。
　　　　
「がっかりしたな」という感情は「期待の裏返し」にこそ生まれる。そして、その底流には「かすかな、しかし、それでいて実現されていない希望」がある、という意味だと解釈しました。素人の解釈でまことに恐縮です。しかし、なかなか味わい深い作品だと思います。
　　　　
　といいますのも、わたしのような仕事をしておりますと、ある組織の人材開発のあり方を「変える」ような局面に出くわすことが少なくありません。おおげさにいえば「組織変革」ということになるのでしょうが、この「組織変革」というものには、必ず、「セットになってくるもの」がございます。
　　　
　組織変革に、かならず「つきまとうもの」
　それは、人々の「抵抗」や「葛藤」といった「負の感情」です
　　
　なぜ、これまでやってきたことを「変える」のか。
　なぜ、これまでの自分たちでは「ダメ」なのか。
　　
　そんなとき、ひとは「がっかり」したり、「怒り」を感じたり、「反発」したり、「抵抗」したりします。
　改革の推進者としては、そうした「負の感情」をケアしたり、マネジメントすることが、非常に手間だったりします。
　　
　　▼
　　
　しかし「抵抗者」というものを、ひとくくりに「反逆者」と見なすことは「早計」のようにも思います。
　　
　なぜなら、
　　
　ひとが「抵抗」したり「反逆」したりするのは、その背後に「自分なりの強い思い」がある
　　
　こともあるからです。
　　
　自分なりの考えや、自分なりの思いや、自分なりの強い感情があるからこそ、それが「抵抗」という現象として立ち現れてくる、ということも、また真実である場合もあるのです。
　　　　
　反対に、変革を志すひとにとって、もっとも手強いのは
　　　　
　何を言っても「無関心」「無感情」といったひと
　　
　です。
　　
　何を言っても、のれんに腕押し。
　こういうひとが、もっとも厄介であることが、ままあります。　
　　
　むしろ、抵抗者や反逆者といったひとびとは、わかりやすいだけに、扱いやすい側面もございます。
　　
　そこで思い起こしたいのが、先の歌です。
　　
「がっかり」は　期待しているときにだけ出てくる　希望まみれの言葉
　（枡野浩一）
　　
　もうおわかりですね・・・すなわち、
　　
　「抵抗」は　期待しているときにだけ出てくる　希望まみれの反逆
　　
　であることも、少なくないのです。
　　　
　そういう抵抗者のもつ「希望まみれの反逆」をいかに説得し、「ポジティブなエネルギー」に変えるのか。
　　
　組織変革を行ったことのある方なら、きっと一度くらいは、体験したことがあるかと思うのですが、
　　　　　
　変革にたいして、最初「最も抵抗していたひと」が「一番の推進者」になる
　　　　　
　という不思議な現象が起こることが、組織変革では、ままあるものです。最初は、めちゃくちゃに「抵抗」していた。しかしながら、腹を割って話し合い、相手がこちらの意図や思いを理解した瞬間に、パーンと、相手の立ち位置が変わる。結局、「最も抵抗していたひと」が「一番の推進者」になってしまった。こういうケースが、ままあるものです。
　　　　
　なかなか難しいのでしょうけれど、ひとの「負の感情」を「正の力動」にいかに変えていくかが、組織変革の肝であるような気がします。
　　　
　もちろん、すべての「抵抗者」が、このような理想的プロセスをとるわけではありません。なかには「保身」「現状維持」「逃げ切り」しか考えていないひともいますので、注意が必要です。
　　　
　　▼
　　　
　今日は、ひとつの作品から、組織変革について考えてみました。
　　　
　端的に言ってしまえば、
　　　
　抵抗とは希望の裏返し
　抵抗は、うまく御せば、変革のパワーになりうる
　　　
　ということになります。
　　　
　あなたの組織では「希望まみれの反逆」が生まれていますか？
　　
　そして人生はつづく
　　
（4月27日から5月6日まではブログの更新をお休みします。しっかり充電して参ります！皆さん、よい休日を！）
　　　
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