人材開発の観点からすると、
　　　
　評価とは「伸びる方向性を決めること」
　　
　です。
　　
「評価の基準を定める」とは、「どういう方向に、人が伸びていって欲しいのかを決めること」に他なりません。また実際に「評価をする」とは、「伸びている方向性の妥当性と将来性を、本人に通知し、その方向性を立て直すこと」でもあります。
　　
　ところで、最近、たまに気になるのが、
　　
　人が「他人の行動を評価を行うときに用いる言葉のプアさ」についてです。
　　
　これは自戒を込めて申し上げます。
　どちらかというと、ネクラで口べたな僕は、あまり、他人の気持ちを動かすような評価ができません（いつもモンモンとします）。そうした自分の「へたっぴっぷり」をきちんと「ゲロ」ったうえで、この話題について、以下、お話ししようと思います。
　　
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　評価とは「人が伸びていって欲しい方向性を決めること」であるのに、そこで用いられる「言葉」はあまりに「プア」ではないか
　　
　今日の話題はこれです。
　　
　まず、多くの場合、陥りやすい罠は
　
　「評価の言葉が曖昧である」
　　
　ということです。
　　　
　そうね、なんか、さっきの、いいんじゃない
　　
　とか
　　
　うーん、そこで、バーンといったんで、悪くないんじゃない
　
　　
　とにかく頑張れ、行け行け、そこだー
　
　では、「何がよかったのか」さっぱりわかりません（笑）。
　　
　要するに、用いられている言葉かけの「評価の言葉が曖昧」すぎて、何がよかったのか、何が反省点なのか、さっぱりわからないのです。
　　
「評価の言葉は、SBI（Situation：状況 – Behavior：行動 – Impact：成果）」とはよくいいますが、
　　
　Situation：状況　どういう状況で
　Behavior：行動　どういう行動や考え方が
　Impact：成果　どのようによいのか、わるいのか？
　　
　を明示しなければ、それを聞く人は、何を改善していいのか、何を継続してよいのかがわかりません。
　　
　評価の言葉のプアさは、まず「曖昧さ」にあらわれる。
　　
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　しかし、「そもそもの問題」として、
　　
　僕たちは「評価する言葉の引き出し」をあまり持っていない
　　
　というものがあります。わたしたちの評価が「曖昧」になってしまうのは、そもそも他人を評価する言葉を、私たち自身が持ち合わせていないのではないか、という仮説です。
　　
　たとえば、ビジネスシーンでは、
　　
　あいつは「ビジネススキル」足りてないね
　　
　という物言いがよく聞かれます。
　　
　でもね・・・「ビジネススキル」って言われても、何をどうしてよいかは、わかりません。
　戦略を描く力がないのか、部門間の調整を行ったり、交渉をすることができないのか。はたまた、メンタルを維持することができていないのか・・・それこそ「ビジネススキル」という言葉は、「まるっと」としていて、なにを指しているのかわからない。
　　
　それは、英語に苦手意識がある子に
　　
　あの子は「英語力」イマイチね
　　
　と言っているように思うのです。
　　
　「英語力」って言われても・・・何していいんだか、わからない。
　　
　ライティングに課題があるのか、ボキャブラリーに課題があるのか、はたまたヒアリングが足りてないのか、スピーキングができないのか、そのあたりを改善するためには、具体的に、自分が「どんな課題を持っているのか」を明示しなくてはなりません。
　　
　僕たちは、他人を評価する言葉の引き出しを、どの程度、持っているのだろうか？
　その引き出しの多さ、バリエーションについて、ちょっと思いを馳せてしまいます。
　　
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　ご迷惑がかかる可能性があるかもしれないので、お名前は差し控えますが（いつも貴重なお話をありがとうございます）、スポーツに造詣の深い方から、せんだって、ある話を伺いました。
　　

「中原さん、ＸＸのスポーツで有名な「ほげほげ選手」が、そのスポーツの本場の「ちょめちょめ国」に行って、今、選手生活をしているのは、なぜだかわかる？」

　　
　運動音痴で逆上がりは中2になってはじめてできた「体育２」の小生は、こんな風に答えました。
　　

「それは、「ちょめちょめ国」は、そのスポーツの本場なのだから、ライバルになるような選手がたくさんいるからでしょう。選手の層が厚ければ、切磋琢磨してうまくなるんじゃないですか」

　　
　その方は、こう答えました。
　　

「それもあるかもしれない。でも、たぶん、それだけじゃない。スポーツの本場には、そのスポーツのプレーの出来、不出来を評価する言葉が発達していて、コーチや監督は、たくさんの言葉の引き出しをもっている。
　　
同じプレーの評価でも、本場では、それを評価する言葉が、たくさんある。ちょうど、寒帯に住む民族が、「雪」の種類を、数十種類見分ける言葉を、もっているのと同じように。僕らは雪といえば、ひとつかもしれない。しかし、本場では雪は、数十種類に見える。
　　
スポーツの本場には、言葉が発達している。僕らには、ひとつに見えるプレーでも、スポーツの本場では、数十種類のプレーに見える」

　　
　いつも、まことに興味深い話をありがとうございます。
　評価する言葉のバリエーションをもつ、ということのパワフルさとは、こういうことです。
　　
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　今日の話題は、「評価する言葉のバリエーションとプアさ」についてでした。
　　　
　あなたは、他人を「評価する言葉の引き出し」をどの程度もっていますか？
　頑張れ！　いいんじゃない？　いけー　を連呼し続けてはいませんか？
　　
　そして人生はつづく
　
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