2015.10.15 07:04/ Jun
冬学期の大学院・中原ゼミでは、組織開発の文献を読んでいます。「Dialogic Organization Development(対話型組織開発)」という本で、Busheさん(ブッシュさん)と Marshak(マーシャクさん)らが編集してます。冒頭には、Edgar H. Schein(エドガーシャインさん)が序文を寄せています。
組織開発については、このブログでも何度か書いておりますが(下の参考記事をご覧下さい)、専門家に「便所スリッパ」で「カンチョー」されることを覚悟してワンセンテンスで申し上げますと、
人を集めてもテンデバラバラで、まとまりがもてず、成果がだせない場合に、
あの手この手をつかって、組織やチームを何とか「Work」させようとする働きかけ
のこと
をいいます。
「人が集まっだけのテンデンバラバラ状態」から
1.目標をちゃんとにぎり
2.忌憚のないやりとりができるようにして
3.お互いに配慮しながら動き出せること
すなわち「組織として体をなしている状態」への移行こそが、組織開発の眼目です。そのために、実践者は「あの手、この手」を使います。
その手法、含意はめちゃくちゃ広く、また人材開発とも重なり合っていますので、ここでは専門的な議論をしません。下記に、中原のプチ小論がございますので、HRDとODの違いについては、下記をご覧下さいませ。プチだかんね、プチ。
日本労働研究雑誌
http://www.jil.go.jp/institute/zassi/backnumber/2015/04/index.html
この本では、組織開発を「診断型の組織開発」と「対話型の組織開発」にわけて、両者のその哲学的前提、理論、実践を述べています。診断型の組織開発と、対話型の組織開発の違いに関しては、ダブルカンチョーを覚悟して下記に申し上げますと、
「診断型組織開発」とは、
「質問紙調査やヒアリングなどの手法によって、外部の専門家が、現場を見える化して、そこで出てきた現実を、現場の 人々に解釈・吟味してもらい、同じテーブルに全員つかせて、これからの組織のあり方を対話し、自ら決めてもらうこと」
です。
一方、「対話型組織開発」とは
「テンデバラバラの組織の当事者たちに、まず同じテーブルに集まって、組織のことをテーマにした対話を繰り返し行っていくことで、今までの組織のあり方をリフレクションしつつ、未来を議論し、決めてもらうこと」
です。
このあたり、かなりわかりにくいかもしれません。診断型組織開発と対話型組織開発では「組織をどう見立てるのか?」「現実とはどのようなものなのか?」ということに関する哲学的前提がまったく異なるのですが、それがわからないと、ふたつは同じものに見えるかもしれません。「結局、組織メンバーで対話して、決めるのかな」と。
▼
ところで、先日の大学院ゼミでは、いわゆる診断型の組織開発についての議論になりました。何が議論になったかと申しますと、
この世には、「やりっぱなしの組織調査」があふれている
いいかえれば
「現場に1ミリの変革も生み出さない残念な組織開発」にあふれている
ということですね。
たとえば、この世では、少なくない組織で、従業員調査(ES調査)や、職場診断調査などが多大なるコストをかけて、実施されています。これらは、その後の使われ方によっては、診断型の組織開発の手段として用いることができます。
しかし、実際は、調査は為されるだけで、かえらない場合もある。
また、結果は返しているものの、きちんと改善計画にまで落とし込めない場合もある。
本来変わらなければならない現場を率いるリーダーやマネジャーにも、結果が示されるだけで、そのまま無視されることも少なくないようです。
その背景には、
大の大人なんだから、スパイシーな結果を示せば、気づくだろうよ
気づけば、反省するだろう
反省すれば、変わるだろう
という悪魔の三段論法が存在しているような気が致します。
しかし、実際の現実はそうなりません。
大の大人だからこそ、スパイシーな結果を示しても、他人のせいにしたり
たとえ気づいても、気づかなかったふりをする
一瞬反省したとしても、すぐに忘れる
のです。
せっかく多大なるコストを支払って、さまざまな調査をしているのに、残念なことです。せっかくやるのであれば、ぜひ、現場の改善やアクションにつなげていきたいものですね。
そう考えますと、
現場での調査は「いかに調査自体をなすか」よりも
「いかにフィードバックするか」を考えることの方が重要なのかもしれません
大学院ゼミで大学院生達と議論をしつつ、僕はそんなことを考えていました。「Dialogic Organization Development」は、まだまだこれから章がつづきます。なかなか楽しみであります。
そして人生はつづく
ーーー
■参考文献
4つの異なる「組織開発」:人を集めても、なかなか”組織”としてまとまらない社会に生まれたもの
https://www.nakahara-lab.net/blog/2011/06/post_1786.html
組織開発(Organizational Development)を下支えする理論と価値観
http://www.nakahara-lab.net/2013/10/organizational_development.html
組織開発・人材開発の専門知識をどこで学ぶのか?
http://www.nakahara-lab.net/2014/02/post_2179.html
対話型組織開発「アプリシエイシブ・インクワイアリー」とは「逆N字型」の実践である!? : 過去から未来、そして「エグイゾーン」へ!?
https://www.nakahara-lab.net/blog/2014/12/_case_western_reserve_universi.html
「組織を変える」とは「ねちょねちょ小宇宙」の中でもがき続けること!?:「流れる水」と「燃え続ける火」を見つめながら!?
https://www.nakahara-lab.net/blog/2015/02/
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