オレ自身は何にも変わらないのに、大手チェーンレストランで働くと、オレは「無能」になって、八百屋さんでは「有能」になるんよ・・・なんで？
　　　
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　愚息TAKUZO（18）が大学生になり、バイトというものをはじめています。とはいっても、まだ時間割が決まっておりませんので、スポットバイトをたまに入れるくらいです。
　　
　先日、バイト先から帰ってきたTAKUZOが、すごく面白いことを言っていました（僕にとっては、面白い、笑。親馬鹿ですみません）。
　それが「冒頭の言葉」です。
　　
　おれの能力は変わらないのに、大手チェーンレストランでは「無能」になって、八百屋さんでは「有能」になるんよ・・・なんで？
　　
　これがめっぽう面白かった。
　今日は、このことについて考えてみましょう。
　　
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　そのまえに、まず、TAKUZOという若者？について、ちょっとご理解をいただきたいことがございます。
　TAKUZOのことを知っても、一銭の得にもならないことは、承知（笑）
　無理は承知（笑）
　　　
　しかし、今日のお話をご理解いただくために、すこしだけお耳を拝借させてください。
　　　
　で、TAKUZO。
　親のわたしが言うのはなんですが、TAKUZO、人なつっこく、コミュニケーションには長けている方だと思います。これはおそらく、ママの影響でしょう。
　一方、絶望的かつ致命的なのは「手先の不器用さ」と「決まったとおりに物事を遂行できないこと」。これは、完全に、僕の資質を遺伝してしまったのではないか、と思います。
　　
　ところで、そんなTAKUZOが、ある大手チェーンレストランと、駅前の八百屋さんという2つの組織で、スポットバイトをしました。
　ここから先、この2つの組織についてお話をしますが、決して、どちらに優劣があるか、ないか、という話ではありません。
　どちらも、お店のポリシーをかかげ、素晴らしい商売をなさっている組織であることは、先に申し上げておきます。
　　
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　まず、大手チェーンレストランの場合、アルバイトに求めるのは、
　　
　・決まったとおりの手順で
　・お客さんとの会話は最小限におさえ
　・最小限の動作で、効率的に手際よく働くこと
　　
　でした
　　
　大手チェーンレストランでは、それができるひとが「有能」と見なされます。
　　
　そんな場所でTAKUZOが働こうもんなら、
　　
　・決まったとおりの手順をすっとばして、たまにインプロしちゃう！
　・お客さんとワイワイ話してしまう
　・手先が不器用なので、手際よく働けない
　　　
　のです。
　　
　つまり、この場所においては、TAKUZOは「やってはいけないことだらけの人材」と見なされる。
　　　　　　
　要するに、TAKUZOは、大手チェーンレストランという「ハコ（組織）」のなかでは「無能」とラヴェリング（レッテル貼り）されたわけです。致し方ない（泣）
　　　
　マネジャーの方には、ずいぶん、ご迷惑をおかけしたもようです。本当に、ややこしい奴で、ごめんなさい。
（くどいですが、大手チェーンレストランを悪く言っているわけではないです。アルバイトに求められる行動と、うちの愚息の資質が、マッチしていなかった、というだけの話でございます。逆に、親としては、本当にご迷惑をおかけしてしまい、恐縮です！）
　　
　　　▼
　　
　一方、八百屋さんの場合はどうでしょうか。
　　
　この八百屋さん、大変、繁盛している八百屋さんで、その営業手法は「コミュニケーション」にあります。
　お客さんに、どんどん話しかけ、細かいことはどうでもいいので、売って売って売りまくる！
　　
　つまり、この八百屋さんは、アルバイトに下記を求めます
　　　
　・決まった手順はなく、とにかく売ることが求められる
　・お客さんとはガンガン会話し、盛り上がる
　・とにかく野菜を完売すれば、細かいことはどうでもいい
　　
　この八百屋さんにおいては、上記の3点がこなせるひとが「有能」ということになります。
　　
　で、TAKUZOは、この八百屋さんではどのように働いていたのか。
　　
　・お客さんに積極的に話しかけ
　・お客さんと盛り上がり
　・野菜をがんがん売って、お店からボーナスをいただくことができました。　
　　
　店長の方には「おい、また、いつでも来いよ！　おまえ、すげーな」と言われたそうです。
　つまり、TAKUZOは、八百屋さんという「ハコ（組織）」のなかでは「有能」とラヴェリング（レッテル貼り）されたわけです。あっ、こんなオレでも、イケる？？
　　　
　　　▼
　　
　TAKUZOは、数日間で、2つの組織でアルバイトする経験をしました。
　そこで、ひとつの発見をした。
　　　
　それは「TAKUZO本人は、何ひとつ、自分の能力は変わっていない」のにもかかわらず・・・自分が存在していた「ハコ（組織）」によって「有能」とも「無能」ともなりえる、ということです。
　彼にとっての、この不条理が、冒頭の発言につながります。
　　　
　おれの能力は変わらないのに、大手チェーンレストランでは「無能」になって、八百屋さんでは「有能」になるんよ・・・なんで？
　　
　になるわけですね。
　　　
　面白いですよね。
　え、私だけ、面白がってるの（笑）。
　　
　　▼
　　
　ここから妄想的一般化をするとして、わたしが何を申し上げたいのか、と申しますと、下記の4点です
　　　
1．ひとは「所属する組織」の影響を受け続けている
　　　
2．「わたしが有能か、無能か」なんて判断は、所属する組織（ハコ）によって　いかようにも変わる
　　　
3．所属する組織（ハコ）を変えれば「わたしは変わる」
　　
4．自分にもっともふさわしい組織（ハコ）を注意深く選び取れば、ワクワクして働ける
　　
　いかがでしょうか。

　この問題は、理論的に考えてみれば、わたしが学部生の頃に隆盛を極めた「状況的認知」「状況的学習」の議論にもつながるのかな、と妄想します。ひとの能力発揮は、状況に埋め込まれている（situated）という考え方ですね。　また、レンズをさらに引いて、人文社会科学における思潮のなかに位置付けると「構造主義的なものの見方」に紐づく、ということになるのかな、と思います。ひとは、個として、そんなに自由な存在ではない、ということですね。ひとが一見、自由に振る舞っているように見えるものは、社会的な構造のもとに規定されている、という考え方です。
　　
　もしかすると「あるひとが有能か、無能か」なんていう判断は、いかようにでも変わることなのかもしれない。結局、必要なのは、自分にフィットする「組織（ハコ）」を選び取ることだけなのかもしれない、と思います。
　　
　あなたは、今「自分が輝ける組織（ハコ）」にいますか？
　　
　そして人生はつづく
　　　　　　
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「チームワーキング研修版」リリースされました！
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「チームワーキング」が「アセスメントを絡めた管理職研修」として利用されております。モニター利用各社の人事担当者の皆様、開発担当者の堀尾さんと、座談会をさせていただきました。ぜひご覧くださいませ！
　　　

チームワーキング座談会
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職場診断ツール＆ワークショップ「OD-ATRAS」　（パーソル総合研究所・中原の共同開発）　
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【好評発売中】1on1のコツをまとめた映像教材を、中原とPHPさんで共同開発しました。上司用、部下用あります。1on1について「同じイメージ」をもつことができます。どうぞご笑覧くださいませ！
　　　　　
上司と部下がペアで進める　1on1 振り返りを成長につなげるプロセス（上司用）
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経験を成長につなげる1on1（部下用）
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【祝・eラーニング完成！】中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース完成しました。リーダー・管理職になる前には是非もっていたいフィードバックスキルを、PC、スマホ、タブレット学習可能です。ケースドラマでも学べます！　
　　　　　
中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース：Youtubeでデモムービーを公開中！
https://youtu.be/qoDfzysi99w
　　　
「実践！フィードバック」コース　ありのままを共有し、成長・成果につなげる技術（PHP）
https://www.php.co.jp/el/detail.php?code=95123&fbclid=IwAR2he6Z_PTe3YiahcnCv3z9pNRXvrajPwVaRS8LLAYFkbWVH167qHDfYF5Q　　　　
　　
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新刊「フィードバック入門：耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す技術」絶賛発売中、13刷重版出来です！。AMAZON総合13位、1位（マネジメント・人材管理カテゴリー、リーダーシップカテゴリー）を記録！年上の部下、若手のトンガリボーイ、トンガリガール。職場には、多様な人々が集っています。難易度の高い部下育成に悩む管理職向けの新書です。どうぞご笑覧くださいませ。スピンアウト企画にDVD教材「フィードバック入門」、研修、通信教育もあります。こちらもどうぞご笑覧ください。
　　　
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『フィードバック入門』スピンアウト企画
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「駆け出しマネジャーの成長論」
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「マネジャーになる」 研修：プレイヤーからマネジャーへの移行期支援プログラム
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「組織開発の探究」HRアワード2019書籍部門・最優秀賞を獲得させていただきました。「よき人材開発は組織開発とともにある」「よき組織開発は人材開発とともにある」・・・組織開発と人材開発の「未来」を学ぶことができます。理論・歴史・思想からはじまり、５社の企業事例まで収録しています。この１冊で「組織開発」がわかります。どうぞご笑覧くださいませ！
　　　
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「中小企業の人材開発」（中原淳・保田江美著、東京大学出版会、2021年）マニアックなガチ・学術研究書なのですが、発売10日で重版出来となりました。ありがとうございます。中小企業の人材開発メカニズムに接近を試みています。どうかご笑覧くださいませ！
　　　　
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「女性の視点で見直す人材育成」（中原淳・現ALL DIFFERENT社著）が重版出来！1万部突破です！AMAZONカテゴリー１位「企業革新」「女性と仕事」を記録しました！。女性のキャリアや働くことを主題にしつつ、究極的には「誰もが働きやすい職場をつくること」を論じている書籍です。7000名を超える大規模調査からわかった、長くいきいきと働きやすい職場とは何でしょうか？　平易な表現をめざした一般書で、どなたでもお読みいただけます。どうぞご笑覧くださいませ！　ALL DIFFERENT社で、本書のもとになった調査を用いた女性向け、管理職研修などが提供されています
　　　
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