他人からもらった「360度フィードバック（多面評価）」に対して心を閉ざしてしまい、「貝」のようになってしまう方、というのがいらっしゃいます。
　　　
　どんなフィードバックをもらっても、わたしには「関係ない」
　他人が何を言おうとも、「それは違う」
　他人がせっかく言いにくいことを指摘してくれているのに「知ったこと」ではない
　　
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　こういうものを専門用語では「自己防衛ルーチン（自己防衛）」といいます。
　　
　要するに、
　　
　自分は「受け入れたくない」「変わりたくない」「学び直したくない」
　　
　ということですね。
　　　
　なかなか強固な「貝殻っぷり」です。
　　
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　本来、360度評価には、他者と自己のズレに向き合い、オープンマインドをもって、自らを変えるチャンスだと思って望むのがよいのですが（Taylor and Bright 2011）・・・まぁ、魑魅魍魎のシャバワールドでは、そうはなかなかいきません。
　　
　突きつけられた360度フィードバックの結果をまえに、パンパカパーンと「自己防衛ルーチン」が駆動して、
　　
　「変わりたくないよー」
　　
　と心を閉ざしてしまう。
　　
　ちなみに、経験上、「こんな調査に信頼性や再現性はない」とか小難しいことを指摘して、フィードバック内容や手法そのものに｢難癖」をつけてくるのは、理系のオジ●マに多いのは気のせいでしょうか。
　　
　まことに「香ばしい言い訳」です。
　でも、要するに、自己防衛です。
　　
　以上。
　　
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　しかし、いったい「何」が、この強固な「貝殻」を生み出してしまったのか、というと、本人のキャラクターもありますが、実は、「360度フィードバック」そのものであったりするものです。
　　
　つまり、過去に自分が経験した360度フィードバックの経験が、あまりに「惨かった」ために、すっかり「360度フィードバック」嫌いになってしまう。
　　
　たとえば、
　　
　フィードバック結果をメイルで箇条書きで送りつけられて、放置された・・・とか
　　
　フィードバック内容について考えたり、ディスカッションする時間が用意されていなかった、とか
　　
　フィードバック結果は査定には関係ないと言っていたのに、思いっきり、関係づけられていた、とか。
　　
　そういう「過去の360度フィードバック」で受けた経験や心理的契約の不履行が、「フィードバック嫌い」を生んでしまうことがよく知られています。
　　
　こうした過去の経験のなかで、もっとも頻繁に起こるのは「フィードバック放置」でしょうか。厳しい現実をつきつけたままで、サポートはなし、放置してしまうというのが、もっとも深刻になってしまうケースです。
　　　　
　ですので、結局、「やるなら、最後までやりきる（最後までサポートする）」なのです。
　
　つまり、
　　
　360度フィードバックを制度化するときには、立て直し（サポート）までやり切ること
　　
　ないしは、
　　
　360度フィードバックを中途半端にやらないこと
　　
　が重要なのです。
　　
　これ以上、フィードバック嫌いを生み出さないためにもね。
　　
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　今日は、360度フィードバックについて書きました。
　　
　先ほど文献（Taylor and Bright 2011）を読んでいたら、
　　
　Multisource Feedback Assessment (MSF or 360-degree feedback) used for employee
development has become ubiquitous in many organizations.
　　
　という文言にぶち当たりました。
　　
　そうです、もう360度フィードバックは「ubiquitous（ユビキタス＝広く実践されているの意味）」なんですよね。
　　
　そして、360度フィードバックの利用が「ubiquitous」であるからこそ、「ubiquitous」な広範囲にさまざまな問題も生み出している。
　　
　360度フィードバック嫌いをこれ以上、生み出さないためには「360度フィードバックにまつわる、いやな経験」を減らしていくことが重要なのかもしれません
　　
　うちの会社のひとは、360度フィードバックをやっても「貝殻みたいに変わりたくないひと」ばかりで・・・・
　　
　という嘆息をお持ちの皆さん・・・
　　
　もしかすると、あなたの会社では「惨い360度フィードバック」が過去に行われていませんでしたか？
　　
　そして人生はつづく
　　
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