2019.7.18 06:02/ Jun
管理職が、言えばいうほど、伝わらないんですよ
管理職が、言えばいうほど、部下は「もやもや」するんです
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昨日、ある自動車関連企業の人事の方々とお話ししていた際(Kさん、Nさん、ありがとうございました!)、非常に興味深い話題について話し合いました。
その話題とは、
「管理職がメンバーに、自職場の方針や戦略を伝えるには、どうすればいいのか?」
ということです。
管理職がメンバーに思いや目標を「伝えよう」と思っても、なかなか、それは「伝わらない」。そこには、どのようなメカニズムが働いているのか、を話し合いました。
Kさん曰く、
「管理職は、自分の言葉が、なかなかメンバーに伝わらない、と思うから、長い時間をかけて「言う」んです。でも、言ってばかりだから、メンバーは「もやっと」するんです。話のなかに疑問が生まれても、質問はできない。
このメンバーの「もやっと」した顔をみた管理職は、今度は、焦るんです。メンバーに自分の思いが伝わってないと思うんですね。そうすると、「さらに言う、言う」になります。そうすると、さらにメンバーは「もや、もや」しだすんです。あとは、この繰り返しです。
もやもやしたメンバーを見た管理職は、さらに、言い続ける。今度は「言う、言う、言う」ですね。そうすると、メンバーは「もや、もや、もや」なんです」
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要するに、管理職とメンバーの間には「ループ」が存在していている(笑)。
このループを抜けない限り、決して、問題は解決しない。
むしろ「もや」が増し、イライラしながら「言う」が増えていくだけ、悪化する。
非常に興味深いと思いませんか?
以上のやりとりは、ICレコーダを持っていたわけではございませんので、一言一句同じというわけではございませんが、Kさん、Nさんとの会話の趣旨は表現できていると思います。非常に面白いものでした。ありがとうございました。「言う言う、もやもや」理論の誕生ですね。世界初?(言ったもん勝ち?、笑)
おそらく、この状態を抜け出す・・・つなわち「解決」のためにできることの1つは、最初の「言う」のあとの「もや」のあとで、「もやを聞く」「もやを話し合う」なんでしょうね。
最初に「もや」が生まれていたとしても、ここで「聞く」ことで話し合いができていれば「もや」はなくなる。でも、管理職は、圧倒した方が早い、言った方が早い、と思うから「言う、言う」になる。
あのね・・・
僕、書いていて、自分が痛すぎる(泣)。
だって、この無限ループは、親子の関係も同じ、夫婦関係も同じだと思うんです。
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親が「言う」
子どもは「もや」
親が「言う、言う」
子どもは「もや、もや」
親が「言う、言う、言う」
子どもは「もや、もや、もや」
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妻が「言う」
夫は「もや」
形勢逆転
夫が「言う」
妻が「もや」
妻が「言う、言う」
夫は「もや、もや」
形勢逆転
夫が「言う、言う」
妻は「もや、もや」
妻が「言う、言う、言う」
夫は「もや、もや、もや」
形勢逆転
夫が「言う、言う、言う」
妻は「もや、もや、もや」
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自爆(ちゅどーん)
要するにマクロにみれば、この「無限ループ」を抜けない限り、お互いに「相互理解」には至らない。
頭ではわかってる・・・。
でも、見事に、このループに僕は、はまっているときがあります。
頭では、そうしちゃいかんと思っているのにな。
どうしてループにはまってしまうんだろう。
ダメな父、ダメな夫です。
ごめん、TAKUZO、KENZO
ごめん、カミサン
自爆(ちゅどーん、ちゅどーん、ちゅどーん)
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今日は「言う」と「もや」の無限ループ・・・「伝わらない」を生み出す無限ループについてお話をしました。
あなたは「言う、言う」と「もや、もや」の無限ループにはまっていませんか?
あなたのメッセージは相手に「伝わって」いますか?
そして人生はつづく
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