「（ひとびとは）何かをするときに、そもそも、自分たちがどのようにやっているか、ということに関心がない。彼らは、ただ、それをやることだけに関心がある」
　　　
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　サーサス＆ガーフィンケル（1995）「日常性の解剖」の中に、こんな一節があります。
　　
　よく知られているように、サーサスやガーフィンケルらは、こうした問題意識の上に、
　　
　人々が、日常生活において、物事を達成しようとするやり方のプロセス（エスノメソッド：人々の方法）
　　
　を定性的な手法で明らかにしようとしました。
　先日故あって、学部時代に読んだこの本をほぼ20年ぶりくらいに手に取りました。当時のことが懐かしく思い出されました。
　　
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　さて、サーサスらの研究はさておき、先ほどの提言は、私たちの多くの職業に言えることなのかな、とも思います。
　わたしたちは、「何かをするとき」に、「自分たちがどのようにやっているか」にあまり注意資源を払うことなく、「やることだけ」に集中していると思うのです。
　　
　多くの場合、
　　
「あなたは、あなたの仕事をどのようにやっていますか？」
　　
　と素朴に問われれば、
　　
「えっ？？」
　　
　と口ごもる方の方が多いのではないかと推察します。
　　
　たとえば、僕が、第三者に
　　　
「中原さんは、自分の仕事をどのようにやっていますか？　教えてください！」
　　
　と問われれば、おそらく最初は「目がテン」になってしまうでしょう。
「えっ、おれの仕事？」という風に、絶句して何も答えられなくなることが予想されます。その上でも、その質問にどうしても答えられない社会的状況が存在するならば、しぶしぶ、時間をかけて、考えるのではないでしょうか。
　　
「日常生活で自分がやっている行動のうち、何が重要なのか？」
「重要な手続きを、どの順番でやっているか」
「その順番は、どうしてそのようになっているのか？」
　　
　について考え込み、悩みに悩んでしまうと思うのです。
　　
「うーん、悪いんだけど、そこに、いてもらってもいいから、見ていてくれない？」
「仕事は見て、盗め」
「仕事は、背中を見て、マネするものだよ」
　　
　と思わず口にしたくなる衝動を抑えきれなくなりながら（笑）
　　
　これが、
　　
「（ひとびとは）何かをするときに、そもそも、自分たちがどのようにやっているかということに関心がない。彼らは、ただ、それをやることだけに関心がある」
　　　
　ということなのかな、と思うのです。
　　
　ワンセンテンスで申し上げますと、
　　
　人は、自分の仕事のやり方を知らない
　　
　のです。
　　
　これを敷衍して、「新人育成のこと」を考えましょう。
　一般に「新人育成とはうまくいかない」ものですが（泣）、その理由というのは、中堅・先輩のメンバーに「仕事を教えるスキルが不足していること」や「仕事を教えるモティべーションがない」という「だけ」でなく、そもそも「自分の仕事のやり方を、実は、知らない」ということがあるのではないか、と思います。
　　
　困った彼らは、そして、先ほどの僕がそうであったように「そこに、いてもらってもいいから、見ていてくれない？」と口にしたくなる衝動を抑えきれなくなる。
　これが「放置プレイ」が横行する理由のひとつなのかな、と思いますが、いかがでしょうか？
　　
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　週明け初日は、「人は、自分の仕事のやり方を知らない」という話題をさせていただきました。
「自分の仕事のやり方を知る」ためには、第三者に外的に観察してもらうか、はたまた、時間をかけて、「自分の仕事の経験の棚卸し」を行うこと必要になるのかな、と思います。一般の会社では、前者の機会にはなかなか恵まれないでしょうから、おそらく、後者がとりうる処方箋のひとつなのでしょう。
　　
　しかし「自分の仕事の経験の棚卸し」というのは、そこそこ時間はかかるものの、「棚卸しをする側の成長」にもつながるのかな、とも思います。人は、こうした活動を「リフレクション」と名付けるのかもしれません。
　　
　そして人生はつづく
　今週も一週間、頑張りましょう！
　　
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注目！
　　　
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追伸1.
　　
　新刊「フィードバック入門」の内容を数時間のワークショップにさせていただくことになりました。2017年8月8日（火曜日）、小生が登壇し「フィードバックの仕方を学ぶ」体験ワークショップを開催させていただきます。耳の痛いことを通知し、立て直す技術。当日は、映像ありーの、実習ありーのの場になると思います。下記は「フィードバック」の特設サイトです。もしご興味がありましたら、ぜひお越しくださいませ！
　　
フィードバック入門特設サイト
http://www.php.co.jp/seminar/feedback/
　　
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追伸2.
　　
　この２月、中原研ＯＧの浜屋祐子さんの修士論文が書籍「育児は仕事の役に立つ」として刊行の機会をいただきました。「ワンオペ育児」から「チーム育児」への転換を扱った本です。こちらの書籍について、下記のように、ハフィントンポストさんで特集をいただいております。白河桃子さん、心より感謝いたします。対談、楽しかったです。
　これからの職場は、人手不足がさらに進行しつつ、さらに「ワケありピーポー」が増えていきます。いかに仕事を任せ、いかにフォローするかが決定的に重要だと僕は思います。
　　
「育児は仕事の役に立つ」は本当か？
http://www.huffingtonpost.jp/2017/06/02/team-ikuji_n_16918956.html?platform=hootsuite
　　
ワンオペ育児からチーム育児へ。長時間労働を見直す本当の意味　東大・中原淳さんと考える
http://www.huffingtonpost.jp/2017/06/02/one-operation_n_16926342.html?utm_hp_ref=japan-lifestyle
　　
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「尊敬できる上司」という幻想　東大の先生に仕事の愚痴を聞いてもらったら…
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