「研修の学習効果」と「ペンペン草もはえないような職場」の関係をさぐる!?

　1990年代ー2000年代の人材開発研究の最大の変化のひとつは、僕は「職場の再発見」であったと思っています。

　多くの人々にとって「職場」は最も長い時間を過ごし、人材開発、人材育成の中核になるにもかかわらず、「職場では、どのようなインタラクションがあるのか」、そして、それが「職場要因が、人材開発にとってどのような影響をもたらすのか」について分析や考察が、あまり進んでいませんでした。
　
　実務家からすれば、

「おい、職場を見落とすんじゃねーよ、そんなもん、アタリマエダのクラッカーじゃねーか」

　という感じだと思いますが、誠に残念ですが、それはそうなのです（笑）。それまでは、むしろ「制度や異動が、人材を育てる（＝どんな制度を育てれば、経営指標にどんなメリットが生まれるんのよ）」というかたちの研究パラダイムが支配的でしたが（この場合、職場はブラックボックスになります）、それに、見直しがかかりつつあり、職場要因を考慮にいれた研究が増えたり、職場内部に分析のメスがはいっているのが、昨今だと思います。このことは、著書「経営学習論」に詳細を書きましたので、詳細は、そちらをご覧下さい。

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　ところで、職場の人材開発研究というと、昨今では「上司による育成研究」「同僚による育成研究（Co-worker研究と呼ばれてますね）」も盛んになりつつありますが（大学院の授業では、こちらも読んでいきます）、こうしたいわゆる「OJT系・人系の育成」のみならず、「研修」に関する研究もありますね。「研修効果と、研修参加者の所属する職場要因（Work-environment factor）の関係」をさぐる研究です。

　その要旨を、ワンセンテンスで述べるならば

「研修で学んだことが実践され成果をだせるかどうかは、研修そのもののクオリティもあるけど、職場で、どんな上司や同僚に囲まれてるか、大きいもんねー」

　ということです。これを、プチ難しく言うと、「研修転移の予測要因のひとつに職場内の上司・同僚からの支援がある」ということになります。あんま、変わんないか（笑）。

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　たとえば、わかりやすい研究事例をあげてみましょう。
　下記はクロムウェルさんとコルブさん（2004）の行った研究結果の一部、僕がグラフにしたものです（Cromwell and Kolb 2004 p462 Table2 in Human Resource Development Quaterly）。
　このグラフの縦軸は「研修で学んだ知識やスキルがどの程度現場に反映されているか」という程度です（主観的評定値）。そして横軸は「職場において、上司や同僚からのサポートがどの程度存在するか」というものですね。一目瞭然で、「上司や同僚からのサポートが低い方が、研修で学んだことが実践されにくいこと」がわかりますね。中程度以上あればあんまし問題はないけど、「上司や同僚からのサポートが低すぎる職場」では、研修をやっても実践されない。この研究には、さらに解釈が必要な部分、目配りが必要な部分があるとは思いますが（コントロールどうしてんだ？とか、スキルの質とか）、そこまでは大学院の授業ではないので、つっこみません、ブログなんで（笑）。

cromwell_san.png

ANOVA, Supervisor : F=.979 p<.01, Peer : F=8.16 p<.01 : significant difference between low and moderate, No significant difference between Moderate and high.

　分析結果には、まぁ、首肯できる部分も多いのではないでしょうか。まぁ、そうだよね、感覚的にも。せっかくどんなに研修でいいこと学んだでも、上司も同僚もヤバくって「ペンペン草もはえないような職場」だったら、やる気も失せるわな、泣。実際、やる気があっても、機会も支援も与えられないでしょうし。

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　今日は、ちょっくら、まじめに「職場のお話」をしました。
　ワンセンテンスで述べるならば、「ペンペン草もはえないような職場は、やっぱし、マズイってこと」です。
　おい、それで終わりかよ。

　そして人生は続く