ステータスを乱高下させることで達成される仕事：ヒラメとラオウと白昼夢

　インプロヴィゼーション（即興劇）の概念に「ステータス（Status）」という概念があります。
　英語で「ステータス」とは、文字通り「状況・立場」という意味ですね。ここでは、その言葉を「ステータス＝意思疎通を行う相手にあわせて、自分がその場で採用する相対的な社会的位置」と把握しましょう。

　要するに「ステータスが低い」とは、「相手をたてて、自分が謙っていた態度をとっている（へりくだった）様子」です。その様子は「サーバント」に近い状況かもしれません。
　対して「ステータスが高い」とは「相手に毅然たる態度を示し、自己主張している状態」と考えることにします。
「ステータス」は社会的身分とはとりあえず関係ありません。エライ人でも、大変腰の低い、つまりはステータスの低い人もいます。一方、若者や新入社員でも、ステータスの高い人もいます。

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　ところで「世の中にはステータスを上下させることで成立する仕事」があります。
　すぐに思いつくのは、たとえば、研修講師や教師という仕事も、典型的な、そのひとつです。

　時に、意図的に自らのステータスを下げて、学習者に主導権をわたし、それぞれの自発的・創意工夫にあわせて意見を述べあってもらう。
　しかし、一方で、時には、自らのステータスを上げて、学習者に毅然たる態度で、物事を伝達する。

　意図的、かつ、戦略的に（しかし熟達していれば自動的に）ステータスを上下させることで、集団を「考えさせる」方向にもっていくことが求められます。

　教える側のステータスがずっと高い状態であれば、学習者のあいだに「押しつけられ感・やらされ感」を生み出します。
　一方で、ステータスがずっと低い状況であれば「なんで、オマエがこの場に必要なんだ感」を生み出します。
　その仕事は、ステータスの適切な管理で成立しているともいえそうです。

　ところで、話は変わりますがマネジャーというのも、「ステータスを上下させる」役割を担った職種です。

　かつては、ステータスがずっと高いマネジャー、すなわち、ごりごりの「北斗の拳のラオウ的オラオラマネジャー」も、通用していたのかもしれません。一方で、ステータスが常に低い、常に誰かの機嫌うかがっている「ヒラメのようなマネジャー」もいるのかもしれません。

"ラオウ"みたいなマネジャーになれ！：上司によるリーダーシップ開発とラオウ再生産理論!?
http://www.nakahara-lab.net/blog/2013/02/post_1959.html

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　が、しかし、一般には、マネジャーの仕事は、状況にあわせて、ステータスを乱高下させて、時には部下の意見を「ひきだし」、時には毅然とした態度をとることが求められます。どちらがいいとか、悪いとか、そういう問題ではありません。チームで成果をだし、個を伸ばすために、自分のキャラクターにあった、ステータスの適切な管理が必要になる、というだけです。

　しかし、一方で、「ステータスを乱高下させること」、すなわち、「自らの社会的ポジションが、常に不安定で定まらないこと」は、精神的な疲労も、生み出します。社会学者ホックシールドならば、この状況に、いわゆる「感情労働の地平」を見るかもしれません。
　なぜなら、「ステータスを乱高下させなければならない」ということは、常に「役割演技」をしなくてはならないということです。
　また、適切な役割演技をしなくてはならないということは「常に相手をモニタリング」していなければならないからであり、「相手の状況」におうじて「自分を変えなければならない」からです。

　ずっと「一カ所」にいることができるのだとしたら、もしかすると、ずっと楽かもしれない。
　ずっと同じポジションを守れれば、こんなに疲れることはないのかもしれない。
　ステータスを乱高下することで仕事をなす人々は、時に、そんな「白昼夢」を見るのかもしれません。

　今日のあなたは
　　どんなステータスで
　　　誰に接していますか？

　そして人生は続く

追伸.
　今日の話の詳細に、もしご興味をお持ちになったとしたら、高尾隆×中原淳著「インプロする組織」をご参照下さい。

　　

投稿者 jun : 2013年8月 2日 10:29