情報を運ぶ懲りない人々

　組織の中では、「非公式の人間関係」が「情報」を運びます。
　先日、テレンス＝ディール他著の「シンボリックマネジャー」を読んでいたら、おもしろそうなキャラが、たくさんでてきました。

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１．語り役
　組織にとって伝説となっている事柄、英雄について語る人。１対１で情報を伝える。

２．聖職者
　相談役であり、過去の経験や先例とともに教訓をつたえる人。１対１で情報を伝える。

３．耳打ち役
　権力者の背後にいる、情報通の陰の権力者。

４．うわさ屋
　聖職者の語らないような個別具体的な日常の出来事を語る。ランチタイムなどに大人数に語る。

５．秘書
　組織の情報、組織のすすむ方向性がもっとも集まってくる。

６．スパイ
　経営幹部に組織の実態を伝える人

７．秘密結社
　共通の目的のために、２名以上で結託する人々。

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　こんなキャラ、あなたの組織にもいないですか？
　大学にはいますよ（笑）、会社にもいるでしょう。
　怖い人たちもいるんですけど（笑）、「聖職者」なんてふうに比喩で書かれると、どことなくユーモラスに感じてしまいますね。
　
　閑話休題。

　この本では、「強い文化」の維持に、こうした非公式ネットワークが活用されているということで、それに荷担する人々をユーモラスに描いています。

　が、これは見方を変えれば、立派な「学習環境」でもあるわけですね。「学習」といったって、必ずしも、「よいこと」だけを学習するわけではないのです。いろんなことを学ぶのです、人間は。

　ちなみに学習の話になったので、ついでにいうと、エティエンヌ＝ウェンガーの「Community of practice」の中にも、「ブローカー」という人がでてきます。複数のコミュニティのメンバーシップをもちながら、間を行き来しながら、相互の関係を「調整」したり、情報を「翻訳」したりする人のことです。

「ブローカー」という言葉からは、一般には、なんかあんまりいいイメージわかないんだけどね、「人体ブローカー」とかさ。ネーミングがオモシロイですね。
　でも、ブローカーはコミュニティの発展や、新しいアイデア創出、そしてそこにつどう人々の学習のために、非常に大きな役割をしているのです。
　
　オモシロイねぇ。

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追伸.
　今日は大学院博士入試です。これで入試は最後・・・。

　　

投稿者 jun : 2008年2月 8日 09:39